eCó những người trong lớp IPS không phải là người nói nhiều nhất, cũng không phải là người xuất hiện dày đặc nhất. Nhưng càng quan sát, càng học cùng, tôi càng nhận ra họ mang trong mình một dạng nội lực rất đặc biệt. Nguyễn Thị Lan Phương là một người như vậy.
Không ồn ào. Không phô trương. Không kể lể thành tích.
Nhưng khi đặt chị vào dòng chảy của kinh doanh, của kỷ luật, của sự bền bỉ và lòng tin, tôi thấy rõ một điều: đây là người đã đi rất lâu, đi rất sâu và đi bằng giá trị thật.
18 năm kinh doanh online – điều không thể học bằng lý thuyết
Nguyễn Thị Lan Phương hiện là CEO của thương hiệu Sang Trọng Quyến Rũ, kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc suốt 18 năm. Con số này, nếu chỉ đọc qua, rất dễ bị xem như một dòng thông tin giới thiệu. Nhưng với người làm kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online, 18 năm là một khoảng thời gian đủ dài để thị trường đào thải gần như tất cả những ai không đủ bền.
Tôi nhìn 18 năm ấy không phải như một thành tích, mà như một quãng đường sinh tồn. Bởi kinh doanh online không giống một cuộc chạy nước rút. Nó là cuộc chơi của niềm tin, của hệ thống, của khả năng thích nghi và của sự kiên nhẫn với chính mình.
Lan Phương bắt đầu khi bán hàng online còn là khái niệm rất mới ở Việt Nam. Khách hàng chưa tin. Hạ tầng chưa có. Kiến thức marketing chưa phổ biến. Và chị lại chọn bán sản phẩm cao cấp – thứ đòi hỏi mức độ tin tưởng cao hơn rất nhiều.
Một năm đầu tiên không có doanh thu. Với nhiều người, đó là dấu chấm hết. Với chị, đó là giai đoạn tích lũy âm thầm. Chị vẫn đăng bài. Vẫn trả lời từng tin nhắn. Vẫn chăm chút từng hình ảnh. Vẫn ở đó, dù chưa ai mua.
Đơn hàng đầu tiên mang về hơn 800.000 đồng lợi nhuận. Không lớn, nhưng đủ để khẳng định một điều: nếu đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
Sang Trọng Quyến Rũ không bán sản phẩm, mà bán sự an tâm
Khi quan sát cách Lan Phương vận hành Sang Trọng Quyến Rũ, tôi nhận ra chị không xây thương hiệu theo kiểu “đánh nhanh thắng nhanh”. Chị xây bằng mối quan hệ.
Gần như toàn bộ hoạt động bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng đều được triển khai online thông qua Facebook cá nhân, Fanpage và Group kín. Nhưng điều đáng nói không phải là kênh, mà là cách chị sử dụng kênh đó.
Trong một thị trường làm đẹp đầy nhiễu loạn thông tin, chị chọn tư vấn thật, nói thật, đồng hành thật. Không hứa hẹn quá mức. Không bán bằng nỗi sợ. Không chạy theo xu hướng giật gân. Chị dành thời gian để hiểu từng khách hàng, từ độ tuổi, cơ địa, thói quen sinh hoạt cho tới mục tiêu chăm sóc da và sức khỏe.
Chị tin rằng dưỡng da và chăm sóc sức khỏe không nằm ở việc dùng thật nhiều sản phẩm, mà nằm ở việc dùng đúng, dùng đủ và dùng đều. Triết lý này nghe rất đơn giản, nhưng để kiên trì làm suốt gần 20 năm là điều không hề dễ.
Hệ sinh thái khách hàng được xây bằng sự tin cậy
Khách hàng của Lan Phương chủ yếu là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên, những người quan tâm tới chất lượng sống, sức khỏe và vẻ đẹp bền vững. Họ đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhưng có một điểm chung: họ cần một nơi đủ tin cậy để gửi gắm làn da và sức khỏe của mình.
Điều khiến tôi ấn tượng nhất là rất nhiều khách hàng đã đồng hành cùng chị gần 20 năm. Họ không chỉ ở lại, mà còn giới thiệu bạn bè, người thân, người trong gia đình. Trong kinh doanh, đây là dạng tài sản quý giá nhất, bởi nó không thể mua bằng quảng cáo.
Hiện tại, Lan Phương sở hữu gần 300.000 thành viên cộng gộp trên các nền tảng. Nhưng đằng sau con số ấy là hàng chục nghìn cuộc trò chuyện, tư vấn, giải thích và đồng hành thật sự.
Gia đình và đời sống – nền tảng cho sự bền vững
Lan Phương là người nói về gia đình với sự trân trọng rất rõ ràng. Bố mẹ và em gái luôn ủng hộ chị trong những ngày đầu chưa có kết quả. Không nghi ngờ. Không ngăn cản. Chỉ âm thầm tin.
Phía sau hình ảnh một CEO kinh doanh mỹ phẩm cao cấp, chị là người yêu những bữa cơm gia đình, thích chăm cây, thích những khoảnh khắc yên tĩnh để tái tạo năng lượng. Chị cũng yêu du lịch, yêu thiên nhiên, thích lái xe ra ngoại ô, đến những vùng bình yên để trải nghiệm đời sống bản địa.
Tôi tin rằng chính những trải nghiệm sống này giúp chị hiểu khách hàng sâu hơn. Bởi chăm sóc da và sức khỏe, suy cho cùng, là câu chuyện của một cuộc sống nhiều áp lực cần được chữa lành từ gốc.
Một người lãnh đạo đang chuyển mình
Trong lớp IPS, tôi thấy rõ Lan Phương đang bước vào giai đoạn chuyển hóa từ một người bán hàng giỏi sang một người lãnh đạo có hệ thống. Chị đang hoàn thiện quy trình, tái cấu trúc mô hình và chuẩn bị mở rộng đội ngũ từ 15 người lên 50–100 người trong thời gian tới.
Điều chị hướng tới không chỉ là tăng trưởng doanh thu, mà là xây dựng một đội ngũ có cuộc sống tốt hơn, hạnh phúc hơn, tự tin hơn và phát triển bền vững cùng nhau. Chị muốn lan tỏa năng lượng tích cực mà chính khách hàng, đối tác và đồng nghiệp đã phản hồi trong suốt nhiều năm qua.
Song song đó, chị cũng tìm kiếm các đối tác để mở rộng hệ sinh thái sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cao cấp, với một tiêu chí rất rõ ràng: sản phẩm phải thực sự tốt, được nghiên cứu kỹ và phù hợp với triết lý “dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền”.
Nguyễn Thị Lan Phương – hình ảnh của người đi đường dài trong IPS
Trong IPS, không phải ai cũng cần trở thành người nổi bật nhất. Nhưng ai cũng cần trở thành người đi đủ lâu để thay đổi cuộc đời mình. Nguyễn Thị Lan Phương là minh chứng rất rõ cho điều đó.
Chị không đại diện cho sự bứt phá chóng vánh. Chị đại diện cho sự tích lũy. Cho kỷ luật. Cho niềm tin. Cho việc làm đúng mỗi ngày, ngay cả khi chưa ai công nhận.
Nếu bạn đang ở trong IPS và tự hỏi liệu con đường mình chọn có đáng không, hãy nhìn vào Lan Phương. Bởi có những thành công không đến từ việc đi nhanh, mà đến từ việc không bỏ cuộc.
Và chị đã làm điều đó suốt 18 năm.
Leave a Reply